El servei ajuda a fer tràmits administratius en línia a persones poc habituades a utilitzar les TIC

Durant la situació d’emergència sanitària per la covid-19, la bretxa digital ha afectat sobretot els col·lectius amb menys formació en tecnologies o els que no disposen de dispositius electrònics o connexió a Internet. Per reduir la bretxa digital, equips de capacitadors digitals ajuden les persones usuàries que per diferents motius no utilitzen les TIC a fer gestions administratives, com donar-se d’alta als diferents serveis municipals o sol·licitar algun ajut. També els ensenyen, per exemple, a fer servir eines bàsiques com el correu electrònic i la signatura electrònica, a fer videoconferències o a generar documents en format PDF.

La iniciativa es va posar en marxa el 21 de setembre, i durant les primeres dues setmanes els equips de capacitadors digitals han atès 124 persones a tota la ciutat. Per accedir al servei podeu trucar al 695 39 20 02 (Trinitat Nova i Roquetes) o al 675 09 72 73 (Zona Nord)

A Nou Barris, els agents TIC estan ubicats a la Zona Nord, les Roquetes i la Trinitat Nova. A la resta de la ciutat els trobem també als barris del Raval, el Besòs i el Maresme i la Trinitat Vella. En paral·lel, impartiran píndoles formatives en altres districtes de Barcelona.

El nou servei de capacitació digital l’ha desenvolupat la Fundació BIT-Habitat i es tracta d’una de les primeres iniciatives que es posen en marxa del Pla de xoc per a la inclusió digital de l’Ajuntament de Barcelona, dotat amb 700.000 euros. S’afegeix a la Xarxa de Resposta Socioeconòmica, activada aquest estiu pel Pla de barris per atendre les persones que han vist que les seves condicions bàsiques de vida han empitjorat, amb l’objectiu de connectar-les amb els serveis i els ajuts municipals.